Політика конфіденційності
Ця Політика конфіденційності (далі – «Політика») визначає порядок збирання, обробки, зберігання та захисту персональних даних користувачів веб-сайту https://doktorbobr.com/ (далі – «Сайт»), а також осіб, які замовляють послуги через Сайт, сторінки в соціальних мережах або месенджери.
Володільцем (адміністратором) персональних даних є адміністратор Сайту – ФОП Гундер Олена Михайлівна, ІПН 3584900042, адреса електронної пошти: manager@doktorbobr.com (далі – «Виконавець», «ми»).
Ця Політика є невід'ємною частиною публічного договору (оферти), розміщеного на Сайті. Користуючись Сайтом та/або замовляючи Послуги, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою та приймаєте її умови.
Дата останнього оновлення: 22 липня 2026 року.
1. Загальні положення
1.1 Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», а щодо користувачів, які перебувають на території Європейського Союзу, – також з урахуванням вимог Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR).
1.2 У цій Політиці терміни «Сайт», «Послуги», «Замовлення», «Замовник», «Користувач», «Месенджер», «Сторінка» вживаються у значеннях, визначених публічним договором (офертою), розміщеним на Сайті.
1.3 Політика застосовується до всіх персональних даних, які ми отримуємо через Сайт, Сторінки в соціальних мережах, Месенджери, електронну пошту, телефон та інші канали зв'язку.
2. Які персональні дані ми обробляємо
2.1 Дані, які ви надаєте самостійно під час оформлення Замовлення або звернення до нас: прізвище, ім'я, контактний номер телефону, адреса електронної пошти, а також інші відомості, які ви зазначаєте під час оформлення Замовлення або в переписці.
2.2 Зміст комунікації з нами: повідомлення в Месенджерах, онлайн-чаті, електронні листи, а також аудіозаписи телефонних розмов, які можуть здійснюватися Виконавцем з метою реалізації його прав і законних інтересів та підвищення якості надання послуг.
2.3 Платіжні дані: інформація про здійснені оплати (сума, дата, призначення платежу). Реквізити платіжних карток ми не збираємо та не зберігаємо – їх обробляє надавач послуг інтернет-еквайрингу на підставі відповідної угоди.
2.4 Технічні дані, які збираються автоматично під час користування Сайтом: IP-адреса, тип пристрою та браузера, мова, дата й час відвідування, сторінки, які ви переглядали, а також дані файлів cookie та подібних технологій (детальніше – в розділі 4 цієї Політики).
2.5 Фото-, відеозображення та відгуки про надані Послуги – у випадках та в порядку, передбачених публічним договором (офертою).
3. Мета та підстави обробки персональних даних
3.1 Ми обробляємо персональні дані з такою метою:
3.1.1 приймання та обробка Замовлень, укладення та виконання договору про надання Послуг, комунікація щодо Замовлення (у т.ч. уточнення вимог, погодження вартості та строків);
3.1.2 здійснення розрахунків за Послуги та ведення обліку, передбаченого законодавством;
3.1.3 надсилання інформаційних та рекламних повідомлень про Послуги, акції та промоактивності – SMS, електронною поштою, у Telegram, WhatsApp та інших месенджерах. Ви можете в будь-який момент відмовитися від отримання таких повідомлень, звернувшись на manager@doktorbobr.com або скориставшись механізмом відписки в самому повідомленні;
3.1.4 підвищення якості обслуговування, у тому числі шляхом аудіофіксації розмов;
3.1.5 аналіз відвідуваності та покращення роботи Сайту (веб-аналітика);
3.1.6 виконання вимог законодавства, захист прав та законних інтересів Виконавця.
3.2 Підставами обробки є: виконання договору, укладеного на умовах публічної оферти; ваша згода (зокрема щодо рекламних повідомлень та аналітичних cookie); законні інтереси Виконавця; виконання обов'язків, покладених на Виконавця законодавством.
4. Файли cookie та аналітика
4.1 Сайт використовує файли cookie – невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої. Обов'язкові (технічні) cookie забезпечують коректну роботу Сайту, зокрема збереження обраної мови, і не потребують згоди.
4.2 Сайт може використовувати сервіси веб-аналітики, зокрема Google Analytics (надається Google LLC / Google Ireland Ltd), а також інші подібні аналітичні та маркетингові інструменти. Такі сервіси за допомогою cookie та подібних технологій збирають знеособлену інформацію про використання Сайту (переглянуті сторінки, тривалість візиту, приблизне місцезнаходження на рівні міста, тип пристрою тощо) і допомагають нам розуміти, як користувачі взаємодіють із Сайтом.
4.3 Аналітичні та маркетингові cookie використовуються лише за вашою згодою, яку ви можете надати або відкликати в будь-який момент (зокрема через банер налаштувань cookie, якщо він доступний на Сайті).
4.4 Ви також можете обмежити або заборонити використання cookie в налаштуваннях свого браузера чи скористатися інструментами відмови відповідних сервісів (наприклад, доповненням Google Analytics Opt-out: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout). Вимкнення cookie може вплинути на роботу окремих функцій Сайту.
4.5 Детальніше про обробку даних сервісами Google: https://policies.google.com/privacy.
5. Передача персональних даних третім особам
5.1 Ми не продаємо персональні дані та не передаємо їх третім особам для їхніх власних маркетингових цілей.
5.2 Персональні дані можуть передаватися:
5.2.1 особам, яких Виконавець залучає до надання Послуг, – в обсязі, необхідному для виконання Замовлення;
5.2.2 надавачам платіжних послуг (інтернет-еквайринг, банки) – для здійснення розрахунків;
5.2.3 постачальникам технічних сервісів (хостинг, електронна пошта, месенджери, сервіси аналітики) – в обсязі, необхідному для роботи Сайту та комунікації;
5.2.4 державним органам – виключно у випадках та в порядку, передбачених законодавством.
5.3 Окремі отримувачі даних (зокрема постачальники аналітичних сервісів) можуть знаходитися за межами України. У таких випадках ми вживаємо заходів, щоб передача здійснювалася з дотриманням вимог законодавства про захист персональних даних.
6. Строк зберігання персональних даних
6.1 Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для цілей, з якою вони обробляються: дані, пов'язані із Замовленнями, – протягом строку дії договору та строків, установлених законодавством (зокрема для бухгалтерського обліку та вирішення можливих спорів); дані для рекламних розсилок – до моменту вашої відмови від їх отримання; аналітичні дані – протягом строків, визначених налаштуваннями відповідних сервісів.
6.2 Після спливу строку зберігання дані видаляються або знеособлюються.
7. Ваші права
7.1 Ви маєте право: знати, які ваші дані ми обробляємо, та отримати доступ до них; вимагати виправлення неточних даних; вимагати видалення даних або обмеження їх обробки у випадках, передбачених законом; заперечувати проти обробки, що здійснюється на підставі законного інтересу; відкликати згоду на обробку в будь-який момент (це не впливає на законність обробки до відкликання); подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду, а користувачі з ЄС – до наглядового органу своєї країни.
7.2 Для реалізації своїх прав звертайтеся на електронну пошту manager@doktorbobr.com. Ми відповімо на ваш запит у строки, встановлені законодавством.
8. Захист персональних даних
8.1 Ми вживаємо технічних та організаційних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, розголошення або знищення, зокрема використовуємо захищене з'єднання (HTTPS) та обмежуємо доступ до даних колом осіб, яким він необхідний для виконання обов'язків.
9. Зміни до Політики
9.1 Ми можемо періодично оновлювати цю Політику, зокрема у разі впровадження нових інструментів аналітики чи зміни законодавства. Нова редакція публікується на цій сторінці із зазначенням дати оновлення та набирає чинності з моменту публікації.
10. Контакти
10.1 З усіх питань, пов'язаних з обробкою персональних даних та цією Політикою, звертайтеся: ФОП Гундер Олена Михайлівна, e-mail: manager@doktorbobr.com.